SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Wassally Store (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
A few reasons why buy from us:
SAFE SHOPPING
We try our best to make your shopping experience not only pleasant, seamless and hassle-free, but also secure.
FREE SHIPPING
Enjoy flexible international shipping services that currently operate in over 200 countries across the world.
FREE RETURNS
It's okay to change your mind! You can send your order back for a full refund, we've got you covered with our full Buyer protection.
NEW ARRIVALS
Brand new products are available on a regular basis.
PRICE PROMISE
We don't want you to choose between the best value and the best service. That's why we offer competitive pricing.
EXCELLENT CUSTOMER SERVICE
Knowledgeable and professional support team is always happy to help you.
EASY TRACKING
Check your order status online. As easy as that!
брюки мне не подошли по фасону, но баллы я не снимаю. потому что продавец и фото мне прислал, и размер посог выбрать. и на фото действительно брюки, которые ко мне приехали. просто не мое) принимаю на себя эти риски, так как при заказе онлайн такое возможно. по качеству сказать не могу, так как не носила еще, есть риск, что скатаются. подарю маме, ей будет тепленько
Ordered size M while typically I’m XS/S with 170cm height . Fits perfectly! Great value for money
отличные штаны! красивые, комфортные, приятные к телу. Сели хорошо на мои параметры об 90, от 60, рост 170 - размер s. Греют! видимо действительно натуральная шерсть
Хорошие брючки, на мой рост 165 XL, слегка длинноваты, но не коитично, можно было взять L.
качество товара высокое. размер мне подошёл.
качество!! девочки, если ваши бедра 94 примерно то берите размер L
шикарные штаны ! мягкие, не колючие , просто прелесть, доставка быстрая ! спасибо большое Размер М на вес 55, от 69, об 93: не в обтяжку, достаточно воздуха
Спасибо ! Отличный , качественный товар , размер соответствует
хорошие брюки качественные, но на высокий рост 172 коротковаты
товар хорошего качества. на свой размер s взяла м, и угадала.
штаны просто супер, лёгкие, мягкие, очень качественно сделаны, на теле приятные и теплые. на обхват бедер 102 и рост 164, взяла размер XL, сели идеально
Размер L на бедра 96 прям как раз. На рост 173 коротковаты конечно, но с высокими ботинками/кедами нормально. Состав очевидно не 100% шерсть, но трикотаж плотный, хорошо держит форму, не продувает. сбоку вставка, как широкие лампасы.
штаны очень зорошего качестао. пока ничего не вытягивается. тепоые. присутствует гкрсть 100%. за такую цену-брать и бежать! рост 174-брала xl
очень довольна! обязательно закажу другой цвет! на 65/96 взала Л, в бедрах в притык, можно на размер больле даже. на рост 168 отлично! пока фоткалась жарковато стало)
очень классные штанишки ,тоненькие ,но теплые на об 112 взяла xl чуть свободно ,комфортно ,пошив идеальный однозначно стоят своих денег
на бедра 98 см взяла ращмер М сели идеально
шерстяные. хорошее качество. на рост 162,бедра 100,талия 74 подошло в самый раз.
очень хорошие брючки. на свой с-м размер взяла хл. он совмем не большой. скорее сели, как будто в размере м. на рост 168 длина в размере хл — супер, даже чуть нависает над резиночкой внизу. точно шерстяные, в них тепло. за пару дней носки коленки не вытянулись, катышек нет.
Восторг! Потрясающий цвет, мягкие, отоичная посадка, выглядят очень достойно! Спасибо!!
качество отличное, но мне не подошел размер. ношу s, заказала m, боялась, что будут большими, но хочется посвободнее и по длинее
Брюки-джоггеры отличные. На ОБ 98, талия 80, рост 167 см. решила взять размер XL. И не прогадала. Длина в этом размере полноценная, щиколотку закрывает. Сидят свободно, достаточно места, если в нижнем слое будет термобелье или колготки. Почти не колючие. Цвет совпадает с фото в описании. Качество изделия отличное. Все швы ровные, внутренние карманы аккуратные. Резинка внизу штанин совсем не тугая. На талии резинка тоже не тугая и хорошо тянется.
доставка вовремя, качество - лучше не бывает.напутала с размером,попросила продавца заменить,он заменил.длина мне великовата ,но для меня это не новость, у меня рост 150 см.
отличное качество
взяла в размере L, сидят идеально и своьодненькой на свой рост 170 и вес 58
Quedti pantaloni sono molto belli e in ottima lana. Il modello è bello e veste molto bene! Vale davvero la pena!