SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location |
*Estimated Shipping Time |
| United States |
10-30 Business days |
| Canada, Europe |
10-30 Business days |
| Australia, New Zealand |
10-30 Business days |
| Central & South America |
15-30 Business days |
| Asia |
10-20 Business days |
| Africa |
15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.
Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Wassally Store (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
A few reasons why buy from us:
SAFE SHOPPING
We try our best to make your shopping experience not only pleasant, seamless and hassle-free, but also secure.
FREE SHIPPING
Enjoy flexible international shipping services that currently operate in over 200 countries across the world.
FREE RETURNS
It's okay to change your mind! You can send your order back for a full refund, we've got you covered with our full Buyer protection.
NEW ARRIVALS
Brand new products are available on a regular basis.
PRICE PROMISE
We don't want you to choose between the best value and the best service. That's why we offer competitive pricing.
EXCELLENT CUSTOMER SERVICE
Knowledgeable and professional support team is always happy to help you.
EASY TRACKING
Check your order status online. As easy as that!
очень довольна! обязательно закажу другой цвет! на 65/96 взала Л, в бедрах в притык, можно на размер больле даже. на рост 168 отлично! пока фоткалась жарковато стало)
очень классные штанишки ,тоненькие ,но теплые на об 112 взяла xl чуть свободно ,комфортно ,пошив идеальный однозначно стоят своих денег
на бедра 98 см взяла ращмер М сели идеально
отличный товар, действительно шерсть, стирала на 30 градусах в машине в мешке, обороты отжима поставте поменьше , ничего не село, на мой рост 153см брюки длинные
шерстяные. хорошее качество. на рост 162,бедра 100,талия 74 подошло в самый раз.
Это что - то невероятное, очень красивые на Обхват 92-84-98 взяла XL выглядят потрясно!!!! Спасибо за супер качество!
отличные штанишки. Брала и коричневые, теперь взяла черные. По ощущениям они мягче и плотнее, чем коричневые. На российскмй 44 размер брала XL, сидят саободно, по длине на 164 см с небольшим напуском. В общем, очень рекомендую штанцы, а себе буду еще заказывать темно- серые. Да, доставка тоже была супер быстрая.
Очень приятные штанишки, легкие, качество отличное, рекомендую!
Восторг! Потрясающий цвет, мягкие, отоичная посадка, выглядят очень достойно! Спасибо!!
очень хорошие брючки. на свой с-м размер взяла хл. он совмем не большой. скорее сели, как будто в размере м. на рост 168 длина в размере хл — супер, даже чуть нависает над резиночкой внизу. точно шерстяные, в них тепло. за пару дней носки коленки не вытянулись, катышек нет.
маломерят, да шерсть натуральная , но очень тоненькая ткань, чисто на мой вкус и взгляд за эту цену хотелось бы более плотную , так как скорее всего после первой стирки сядут
супер брюки! очень теплые
Классные штаны, теплые. в -30 было тепло. Цвет фото карточки не соответствует. Гораздо светлее. Рост 170см, вес 60кг, ОБ 99, талия 72. XL очень комфортно сел, не впритык. Длина брюк по щиколотку теперь хочу серые. ловила распродажу. купила за 2500
после нескольких дней носки, появились катышки, в целом брюки хорошего качества.
Брюки-джоггеры отличные. На ОБ 98, талия 80, рост 167 см. решила взять размер XL. И не прогадала. Длина в этом размере полноценная, щиколотку закрывает. Сидят свободно, достаточно места, если в нижнем слое будет термобелье или колготки. Почти не колючие. Цвет совпадает с фото в описании. Качество изделия отличное. Все швы ровные, внутренние карманы аккуратные. Резинка внизу штанин совсем не тугая. На талии резинка тоже не тугая и хорошо тянется.
качество отличное, но мне не подошел размер. ношу s, заказала m, боялась, что будут большими, но хочется посвободнее и по длинее
отличное качество
доставка вовремя, качество - лучше не бывает.напутала с размером,попросила продавца заменить,он заменил.длина мне великовата ,но для меня это не новость, у меня рост 150 см.
тонкие,теплые. продавец 👍.единственное очень дружат с белой собакой все цепляют, но это уже мои проблемы,после стирки стали как бы пушистие
Доставка супер. До Москвы за 9 дней. На российский 50 + животик, хотелось бы посвободнее. Мягкие, комфортные. Спасибо продавцу.
мне оказались очень большие, рост 158, вес 45. а так хорошие штаны.
отличные брюки, на рост 165 взяла XL отлично сели
Quedti pantaloni sono molto belli e in ottima lana. Il modello è bello e veste molto bene! Vale davvero la pena!
FITS PERFERT. I HAVE A 26 IN WAIST. ITS A BIT ITCHY SO I'LL WEAR LEGGINGS UNDERNEATH. i HOPE IT DOESNT GET FUZZ BALLS . ITS REALLY WARM. ID BUY ANOTHER
взяла в размере L, сидят идеально и своьодненькой на свой рост 170 и вес 58