SHIPPING
We are proud to offer international shipping services that currently operate in over 200 countries and islands world wide. Nothing means more to us than bringing our customers great value and service. We will continue to grow to meet the needs of all our customers, delivering a service beyond all expectation anywhere in the world.
How do you ship packages?
Packages from our warehouse in China will be shipped by ePacket or EMS depending on the weight and size of the product. Packages shipped from our US warehouse are shipped through USPS.
Do you ship worldwide?
Yes. We provide free shipping to over 200 countries around the world. However, there are some locations we are unable to ship to. If you happen to be located in one of those countries we will contact you.
What about customs?
We are not responsible for any custom fees once the items have been shipped. By purchasing our products, you consent that one or more packages may be shipped to you and may get custom fees when they arrive to your country.
How long does shipping take?
Shipping time varies by location. These are our estimates:
| Location | *Estimated Shipping Time |
|---|
| United States | 10-30 Business days |
| Canada, Europe | 10-30 Business days |
| Australia, New Zealand | 10-30 Business days |
| Central & South America | 15-30 Business days |
| Asia | 10-20 Business days |
| Africa | 15-45 Business days |
*This doesn’t include our 2-5 day processing time.Do you provide tracking information?
Yes, you will receive an email once your order ships that contains your tracking information. If you haven’t received tracking info within 5 days, please contact us.
My tracking says “no information available at the moment”.
For some shipping companies, it takes 2-5 business days for the tracking information to update on the system. If your order was placed more than 5 business days ago and there is still no information on your tracking number, please contact us.
Will my items be sent in one package?
For logistical reasons, items in the same purchase will sometimes be sent in separate packages, even if you've specified combined shipping.
If you have any other questions, please contact us and we will do our best to help you out.
RETURNS
Order cancellation
All orders can be cancelled until they are shipped. If your order has been paid and you need to make a change or cancel an order, you must contact us within 12 hours. Once the packaging and shipping process has started, it can no longer be cancelled.
Refunds
Your satisfaction is our #1 priority. Therefore, you can request a refund or reshipment for ordered products if:
- If you did not receive the product within the guaranteed time( 45 days not including 2-5 day processing) you can request a refund or a reshipment.
- If you received the wrong item you can request a refund or a reshipment.
- If you do not want the product you’ve received you may request a refund but you must return the item at your expense and the item must be unused.
We do not issue the refund if:
- Your order did not arrive due to factors within your control (i.e. providing the wrong shipping address)
- Your order did not arrive due to exceptional circumstances outside the control of Wassally Store (i.e. not cleared by customs, delayed by a natural disaster).
- Other exceptional circumstances outside the control of
*You can submit refund requests within 15 days after the guaranteed period for delivery (45 days) has expired. You can do it by sending a message on Contact Us page
If you are approved for a refund, then your refund will be processed, and a credit will automatically be applied to your credit card or original method of payment, within 14 days.
Exchanges
If for any reason you would like to exchange your product, perhaps for a different size in clothing. You must contact us first and we will guide you through the steps.
Please do not send your purchase back to us unless we authorise you to do so.
A few reasons why buy from us:
SAFE SHOPPING
We try our best to make your shopping experience not only pleasant, seamless and hassle-free, but also secure.
FREE SHIPPING
Enjoy flexible international shipping services that currently operate in over 200 countries across the world.
FREE RETURNS
It's okay to change your mind! You can send your order back for a full refund, we've got you covered with our full Buyer protection.
NEW ARRIVALS
Brand new products are available on a regular basis.
PRICE PROMISE
We don't want you to choose between the best value and the best service. That's why we offer competitive pricing.
EXCELLENT CUSTOMER SERVICE
Knowledgeable and professional support team is always happy to help you.
EASY TRACKING
Check your order status online. As easy as that!
Брюки огонь. Очень тёплые, шерсть натуральная, колется. На рост 171 см длина полная. Заказала размер XL по бедрам (96см) свободно
немного коротковаты на мой размер, качество хорошее
отличнве плотные брючки из шерсти хл на 44 рпзмер и рост 167. есть запас по длине и объему
оттичные брюки
Не такие темные, как на фото, но качество отличное! На свой размер S взяла L и не прогадала
девочки это просто восторг штаны идеального качества,мягкая шерсть на европейский L,я взяла xl,спасибо большое за качество и быструю доставку посылка пришла за 12 дней.
Thank you seller for letting me to reorder bigger size! Because they run very small and tight! For my size topS /M at the bottom, height 161 cm first i ordered size L, they could fit me, but they looked like a leggings. I prefer more loose style as a joggers! So i reordered XL and they are so perfect.
Это лучшие штаны которые можно было купить за такую цену, точно шерсть, фото соответвует, брала размер s на рост 165, подошло идеально
понравились,шерсть 100%,неудачно проверила,хотела чтобы немного подсели,в машинку забросила,жутко сели😱,так садится только шерсть,на 158 и об100,немного большеваты.теперь думаю другие заказать,но цена повысилась
отличные брюки! на рост 168, ростйский 44-46, вес 62 кг - xl, сели идеально ! огромное спасибо продавцу!
подошли на M . реально из шерсти и очень теплые.
Прекрасные брюки. Темплые. 0 градусов без колгот отлично, думаю до -3*, но я мерзляк. Катышков нет пока, надевала 2 раза. На рост 172-94 идеально. С уггами, кроссовками отлично смотрятся.
брюки мне не подошли по фасону, но баллы я не снимаю. потому что продавец и фото мне прислал, и размер посог выбрать. и на фото действительно брюки, которые ко мне приехали. просто не мое) принимаю на себя эти риски, так как при заказе онлайн такое возможно. по качеству сказать не могу, так как не носила еще, есть риск, что скатаются. подарю маме, ей будет тепленько
Хорошие брючки, на мой рост 165 XL, слегка длинноваты, но не коитично, можно было взять L.
отличные штаны! красивые, комфортные, приятные к телу. Сели хорошо на мои параметры об 90, от 60, рост 170 - размер s. Греют! видимо действительно натуральная шерсть
Ordered size M while typically I’m XS/S with 170cm height . Fits perfectly! Great value for money
качество!! девочки, если ваши бедра 94 примерно то берите размер L
качество товара высокое. размер мне подошёл.
товар хорошего качества. на свой размер s взяла м, и угадала.
хорошие брюки качественные, но на высокий рост 172 коротковаты
Спасибо ! Отличный , качественный товар , размер соответствует
шикарные штаны ! мягкие, не колючие , просто прелесть, доставка быстрая ! спасибо большое Размер М на вес 55, от 69, об 93: не в обтяжку, достаточно воздуха
штаны просто супер, лёгкие, мягкие, очень качественно сделаны, на теле приятные и теплые. на обхват бедер 102 и рост 164, взяла размер XL, сели идеально
штаны очень зорошего качестао. пока ничего не вытягивается. тепоые. присутствует гкрсть 100%. за такую цену-брать и бежать! рост 174-брала xl
Размер L на бедра 96 прям как раз. На рост 173 коротковаты конечно, но с высокими ботинками/кедами нормально. Состав очевидно не 100% шерсть, но трикотаж плотный, хорошо держит форму, не продувает. сбоку вставка, как широкие лампасы.